Comment choisir le meilleur fournisseur d'énergie ?
Vous cherchez le meilleur fournisseur d'énergie ? Grâce aux conseils ci-dessous, le choix se fera en douceur et sans problème.
Vérifiez votre consommation et choisissez le bon contrat d'énergie
En choisissant le fournisseur d'énergie adapté à vos besoins, vous pouvez réaliser des économies significatives sur votre facture énergétique. Votre consommation détermine quel contrat d'énergie est le moins cher pour vous, et les offres changent constamment.
Vous avez le même contrat d'énergie depuis des années avec le même fournisseur ? Dans ce cas, vous passez probablement à côté de belles économies. En comparant les tarifs, vous pouvez facilement trouver le contrat le plus avantageux pour votre consommation.
Assurez-vous d'avoir votre dernière facture de régularisation sous la main. Elle contient vos données de consommation, qui permettent de déterminer quel fournisseur d'énergie propose la meilleure offre pour vous.
Tarif fixe ou variable?
Dans le sillage de la crise énergétique, marquée par une forte hausse des tarifs depuis l'automne 2021, le marché de l'énergie a connu de nombreux bouleversements. Les tarifs fixes, qui représentaient depuis des décennies un repère pour de nombreux consommateurs, ont complètement disparu à un moment donné de l’offre des fournisseurs.
Pour ceux qui privilégient la prévisibilité, en particulier en période de fluctuations des prix de l’énergie, cela a constitué un grand changement. Bien que la plupart des fournisseurs proposent à nouveau des tarifs fixes, la majorité des consommateurs disposent aujourd'hui d'un tarif variable.
Un tarif variable suit les prix du marché de gros de l'énergie. Si ces prix augmentent, votre facture énergétique grimpe également. En cas de baisse, comme au printemps 2020, vous bénéficiez de tarifs plus avantageux. Cependant, vous ne savez pas exactement combien vous paierez lors de votre facture annuelle de régularisation.
Attention : tous les tarifs variables ne réagissent pas de la même manière aux fluctuations des prix. Cela dépend de ce que l'on appelle le paramètre d’indexation.
L’électricité verte est-elle plus chère que l’électricité grise ?
Beaucoup pensent que l’énergie verte coûte plus cher, mais ce n’est pas toujours le cas. Tout dépend de votre propre consommation et du fournisseur d’énergie. Dans certains cas, l’énergie verte peut même être moins chère.
Cependant, il est important de savoir que peu de fournisseurs sont réellement 100 % verts. Lorsqu’un fournisseur affirme proposer de l’électricité 100 % verte, cela ne signifie pas nécessairement que cette énergie a été produite localement ou que la demande des consommateurs conduit directement à de nouveaux investissements dans les énergies renouvelables.
Vous pouvez en savoir plus sur le caractère réellement écologique de l’énergie en cliquant sur le nom d’un contrat dans notre comparateur de tarifs pour le gaz et l’électricité.
Quelle est la différence entre un tarif simple et un tarif bihoraire ?
Avec un tarif bihoraire, vous pouvez économiser en consommant de l’électricité pendant les heures creuses. Cela peut être particulièrement intéressant si vous avez des appareils que vous pouvez faire fonctionner la nuit, comme un chauffe-eau électrique.
Un tarif bihoraire est-il avantageux pour vous ?
- Faites un calcul basé sur votre consommation annuelle avec un tarif simple.
- Comparez-le à un calcul basé sur vos consommations pendant les heures pleines et creuses.
- Attention : changer de tarif peut engendrer des frais, selon votre gestionnaire de réseau. En Flandre, par exemple, avec un compteur numérique, ce changement coûtait environ 12 € en 2024.
Prenez en compte les évolutions récentes. Depuis 2023, en Flandre, la distinction entre les tarifs de jour et de nuit pour les coûts de réseau a été supprimée. Par conséquent, l’avantage d’un tarif bihoraire pour une consommation moyenne est désormais négligeable.
De manière générale, le marché évolue vers un système incitant les consommateurs à utiliser davantage d’électricité aux moments où la production d’énergie renouvelable est élevée, grâce à des prix plus bas.
Quel fournisseur d’énergie offre le meilleur service ?
Au-delà des tarifs, il est important de considérer la qualité des services offerts par les fournisseurs d'énergie. Nos enquêtes annuelles montrent que la satisfaction des clients peut varier considérablement d’un fournisseur à l’autre. Cependant, les scores de satisfaction générale ont tendance à s’améliorer depuis que les prix de l’énergie sont redevenus stables.
Un bon service est particulièrement crucial en cas de problème. Parmi les obstacles fréquents, on trouve des informations difficiles à obtenir, des erreurs de facturation et un service clientèle difficilement joignable.
Tous les plans tarifaires ne proposent pas le même niveau de service. Les tarifs en ligne les moins chers offrent souvent uniquement un support numérique, sans service clientèle téléphonique. Assurez-vous à l’avance que le service proposé répond à vos attentes.
Changer de fournisseur d’énergie avec des panneaux solaires
Vous avez des panneaux solaires ? Lors d’un changement de fournisseur, il est important de tenir compte d’un relevé de compteur et de la facture de clôture. Avec un compteur qui tourne à l’envers, cela peut être désavantageux, car vous risquez de perdre une partie des bénéfices de votre production solaire. Cela se produit si votre consommation hivernale n’est pas entièrement compensée par votre production estivale.
Il est donc préférable de changer de fournisseur autour de la date de votre relevé annuel de compteur. Plus votre changement est proche de cette date, moins la facturation sera fractionnée et plus vous éviterez les pertes.
Si vous n’avez plus de compteur tournant à l’envers, le moment du changement n’a plus d’importance. Vous ne perdrez aucune production, car pour chaque kWh injecté, vous recevez une compensation de votre fournisseur.
FAQ
Puis-je changer de fournisseur quand je veux ?
Oui, vous pouvez changer de fournisseur d’énergie à tout moment. Selon la loi, les fournisseurs ne peuvent pas exiger de frais de résiliation, mais un préavis de 3 semaines est requis.
Cependant, il faut prendre en compte la redevance fixe : certains fournisseurs facturent cette redevance (en moyenne 70 €) pour l’année entière, même si vous ne consommez pas toute l’année, au lieu de la calculer au prorata.
- Avec un tarif fixe : vous payez la redevance annuelle complète, même si vous changez de fournisseur en cours d’année.
- Avec un tarif variable : la redevance est généralement calculée au prorata, sauf si vous êtes client pendant moins de six mois. Dans ce cas, le fournisseur peut facturer jusqu’à six mois de redevance maximum.
Puis-je avoir un fournisseur différent pour le gaz et l'électricité ?
Absolument. Combiner différents fournisseurs pour le gaz et l’électricité peut même vous faire économiser de l’argent.
Bien que la plupart des consommateurs préfèrent avoir un seul fournisseur pour des raisons de simplicité administrative, il peut être avantageux de choisir deux fournisseurs distincts. Le plan tarifaire le plus avantageux pour le gaz naturel n’est en effet pas forcément le moins cher pour l’électricité, et vice versa.
Il peut donc être judicieux de comparer toutes les options disponibles.
Si je change de fournisseur, dois-je craindre une coupure d’électricité ou de gaz provisoire ?
Non, la continuité de la fourniture est garantie par votre gestionnaire de réseau de distribution (votre intercommunale) quel que soit votre fournisseur. L’électricité et/ou le gaz de votre nouveau fournisseur seront exactement de même qualité.
Les petits fournisseurs d’énergie sont-ils aussi fiables ?
Oui. La qualité n'est pas liée à la taille du fournisseur, comme le montre notre enquête sur la satisfaction des clients des fournisseurs d’énergie.
Tous les fournisseurs, qu’ils soient grands ou petits, doivent obtenir une licence de la régulation régionale. Pour cela, ils doivent démontrer qu’ils possèdent les capacités financières et techniques nécessaires. Vous pouvez vérifier la qualité d’un fournisseur facilement via notre comparateur en cliquant sur son nom.
Puis-je changer de fournisseur d’énergie avec le tarif social ?
Oui. Si vous bénéficiez du tarif social, vous pouvez changer de fournisseur, mais nous le déconseillons. Le tarif social est un tarif réglementé qui est fixé tous les trois mois par le régulateur fédéral de l’énergie, la CREG.
Le tarif social est calculé sur la base de :
- Le tarif commercial le plus bas du mois précédent le nouveau trimestre
- Le tarif de distribution le plus bas en Belgique
Étant donné que ce tarif est le même chez tous les fournisseurs, il n’y a aucun avantage financier à changer de fournisseur.
De plus, votre nouveau fournisseur pourrait ne pas être immédiatement informé de votre droit au tarif social, ce qui peut entraîner des démarches administratives inutiles et une confusion temporaire concernant vos factures.
Que dois-je faire en pratique pour changer de fournisseur?
Changer de fournisseur d’énergie est simple. Ne laissez donc pas cela vous dissuader de passer à un contrat moins cher.
- Utilisez notre module de calcul pour trouver le meilleur contrat d’énergie adapté à votre consommation.
- Passez chez votre nouveau fournisseur en quelques clics en remplissant simplement vos informations.
Votre nouveau fournisseur se charge directement de la transition avec votre fournisseur actuel.
Vous n’avez rien d’autre à faire. La seule chose qui changera, c’est le nom sur votre facture d’énergie.
Comment fonctionnent les promotions de bienvenue ?
Certains fournisseurs d’énergie, comme Engie, TotalEnergies, Mega et Luminus, proposent souvent des réductions de bienvenue attractives pour des plans tarifaires spécifiques.
Ces réductions, réservées aux nouveaux clients, peuvent être assez importantes. Vous pouvez en tirer parti, mais il est important de prêter attention aux points suivants :
Vous souhaitez profiter d’une réduction de bienvenue ? Comparez les prix et les réductions quelques mois avant la date d’échéance de votre contrat d’énergie. Si cela vous semble trop fastidieux, un plan tarifaire sans réduction pourrait être une meilleure option.