Edreams

SERVICES DE LOISIRS

Score

58 points
Service client insuffisant
Calcul du score
Status Value
Open 26,92%
Closed 73,08%
  • 298 Total des plaintes reçues
  • 73% de plaintes résolues via la plateforme
9 jours en moyenne pour répondre
Les entreprises répondent en moyenne en 6 jours

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Les plaintes publiques

Toutes les plaintes au sujet de cette compagnie

  • J. M.

    04-08-20

    Problème de remboursement

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, La réservation 5020258342 a été effectuée sur le site eDreams pour un vol A/R Luxembourg - Toronto (01/08 - 15/08/2020) pour 4 adultes en février 2020. Suite à la crise COVID-19 les vols re..."
  • M. H.

    03-08-20

    remboursement

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, Le 29 avril, vous m'avez accordé le remboursement de ce vol annulé. Je vous ai, comme demandé, communiqué toutes les informations nécessaires à ce remboursement de 271.30 eur. A ce jour, ..."
  • B. M.

    01-08-20

    problème de remboursement

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, J'ai réservé des billets d'avions (4) pour la Nouvelle Calédonie via Edreams pour un montant total de 8204.34€ le 23/12/2019. N° de réservation 4885111987 avec assurance annulation pour c..."
  • F. C.

    30-07-20

    problème de remboursement

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, au mois de février nous avons réserver des vols par la société Edreams, nous avons choisi la compagnie ALITALIA. A cause du Codid19 nous avons reçu un mail nous signalant que la compagnie aér..."
  • S. E.

    30-07-20

    Problème de remboursement

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, J'attends le remboursement de mes vols annulés depuis MARS. J’appelle le service client je reste en attente pour plus d'une heure personne ne répond . On m'a assuré que le délai max est d..."
  • B. D.

    29-07-20

    Problème de remboursement

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, j'ai réservé un vol sur Edreams le 28/02/2020 pour un vol AR Geneve-Cochin. Cette demande a été annulé et donne droit à un remboursement...Sur leur site, le statut n'a pas changé depuis 28/0..."
  • L. C.

    25-07-20

    Problème de remboursement ou demande de voucher

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, J’ai acheté le 26 janvier 4 billets d’avion pour le Brésil avec départ le 24 juin. Cela fait plusieurs semaines que j’essaie de joindre edreams afin qu’il me donne mon numéro de réservation..."
  • s. b.

    22-07-20

    Problème de remboursement

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, j’ai réservé un billet d’avion pour New York (décollage demain Paris le lundi 20 juillet , retour le 5 août 2020) mais ce vol a été annulé . J’essaie d’appeler le numéro de contact de eDreams..."
  • A. S.

    22-07-20

    Problème remboursement

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, au mois de janvier, nous avons fait une réservation pour le Mexique via votre site web. Au cours du Covid-19, nous avons essayé de vous joindre plus d'une fois concernant nos vols. Vous n..."
    Traitée par Test-Achats
  • W. P.

    19-07-20

    Problème de remboursement

    Edreams SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, Suite à l'annulation du vol devant avoir lieu en avril 2020 due aux contraintes liées au coronavirus, je peine à obtenir remboursement du voyage. L'entreprise est injoignable autant par mai..."

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