App be tv go ne fonctionne pas

BonjourJ ai souscrit à l option be TV depuis plus de un mois, cela fonctionne sur le décodeur et la télévisionAvec cette option le client a droit à se connecter à be TV go sur pc ou smartphone afin d avoir accès à be a la demandeCette option ne fonctionne pas depuis le début.J ai déjà téléphoné 3 fois au 0800 ainsi que 3 fois à be TV sans que mon problème soit résoluJe me suis rendu au Proximus centre de Libramont ce jour qui ne a toujours pas résolu le problèmeOn devait me rappeler ce jour entre 17h00 et 17h30 ce qui n' a pas été faitPouvez vous me trouver la solution?En effet ce service est payant et ce n' est pas au client a résoudre les problème techniques qu ils soient chez Proximus ou chez be TV!

Cher Monsieur,La plainte CPTBE01118703-02 a été prise en charge. Le client recevra une réponse dans les meilleurs délais.Cordialement,L'équipe ProximusConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2020-12-02-17.43.52.000000 ======Ref. [THREAD_ID:192972166773]