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Assistance mineur lors d'un vol impossible à souscrire

Closed Publique

Plainte

A. B.

A l'encontre de: Brussels Airlines

03-07-2023

Bonjour, j'ai réservé un vol de zadar vers vienne puis vienne vers Bruxelles, escale non souhaitée mais imposée pour ma fille de 13 ans.L'achat des billets s'est fait via bxl Airlines et le vol sera effectué par austrian Airlines. Quand je contacte bxl Airlines ils me disent que c'est austrian Airlines qui doit organiser l'assistance mineur. Et quand je contacte austrian Airlines( disponible uniquement en allemand) ils me disent que c'est bxl Airlines qui doit organiser l'assistance mineur. J'ai demandé à bxl Airlines de trouver une solution avec austrian Airlines mais je n'ai pas encore eu de retour.Le vol aura lieu ce 14 juillet 2023. Pouvez vous m'aider. Merci


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