Code cadeau sodexo refusé

Bonjour , Déjà le troisième e-mail que je vous envoie et toujours pas de réponse ?En effet J’ai effectué un achat en ligne mon numéro de commande est le suivant 13942542 pour un montant de 348 € et mon code cadeau Sodexo n’a pas été pris en compte sur le payement ? Celui-ci est le 6EVCQUQZ J’ai effectué une capture d’écran au moment de la commande avec le code cadeau ci-dessus ( réduction de 15% ) et je m’aperçois après avoir vérifié mes transactions sur ma carte VISA que la réduction n’a pas été déduite et que j’ai été débité du prix sans réduction ?Étant un client assidu auprès de votre société depuis de nombreuses années, j’espère que vous pourrez remédier à cette erreur .Bien à vous.