Commande qui n’arrive pas

Bonjour, j’ai commandé un produit qui devait arriver dans les 24h selon les promesses du site (mercredi dernier) mais je n’ai rien reçu.Vendredi j’ai donc envoyé un mail afin de savoir où en était ma commande.J’ai reçu une réponse me demandant des détails afin d’identifier ma commande plus aisément mais depuis plus rien. J’ai donc lu des avis sur ce site qui ne sont guère positifs..