J'ai acheté un chèque cadeau d'une valeur de 150euro sur le site de Zalando. J'ai malheureusement fait une erreur en créant mon compte client, j'ai oublié une lettre dans mon adresse e-mail. Lors de l'achat de ce chèque cadeau, j'ai choisi l'option de recevoir ce chèque par e-mail. Evidemment, je ne l'ai jamais reçu vu que l'adresse e-mail de mon compte est erronée. J'ai téléphoné et écrit à plusieurs reprises à Zalando et voici ce qu'ils m'ont proposé : clôturer mon précédent compte et créditer mon nouveau compte client avec le montant de ce chèque cadeau. A ce jour, mon ancien compte a bien été clôturé mais je n'ai toujours pas accès à mon chèque cadeau. Ils ne répondent pas à mes demandes par e-mail et au téléphone, ils m'assurent que ça sera fait...
