Cher Monsieur De Gieter,Le magasin avait déjà commandé pour vous 6 lamelles de remplacement.Etant donné que vous etes un client fidèle de notre enseigne, nous prenons en charge celles-ci car le défaut ne tombe pas sous la garantie.Vous pouvez donc vous rendre au magasin de Waterloo pour les récupérer.La matière étant assez résistante, il se peut que les lamelles se cassent suite à une mauvaise manipulation.Pour cela, notre franchisé prendra le temps de vous expliquer quelles sont les manipulations à éviter pour garder les lamelles en bon état le plus longtemps possible.Nous restons à votre disposition pour toute autre question.Cordialement,CatherineKlantendienst/Service clientsservice.client@heytens.comDe: plaintes@test-achats.be plaintes@test-achats.beEnvoyé: vendredi 19 avril 2019 09:24À: contact contact@heytens.comObjet: Plainte: défaut de fabrication (CPTBE00642670-45)
