Demande de remboursement

Bonjour, j'ai demandé un remboursement plutôt qu'un bon d'achat.Je joins à la présente un récapitulatif des e-mails échangés entre le 15 décembre 2019 date de la commande et le 21 février date du dernier message resté sans réponse de leur part.

Merci d'avoir contacté le Centre de Service à la Clientèle BIOVEA Belgique. Ce message automatisé est envoyé pour vous informer que nous avons reçu votre demande d'assistance. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures (hors week-end et jours fériés), cependant, notre équipe connaa®t actuellement un volume de demandes plus élevé que d'habitude et il peut prendre plus de temps pour répondre à votre demande. Nous apprécions sincèrement votre patience alors que nous travaillons pour servir nos clients le plus rapidement possible. Nous avons généré un ticket d'assistance pour nous aider à suivre votre demande. Le code de votre ticket est 307111. Veuillez utiliser ce code dans toute communication ultérieure. Pour garantir l'exactitude et l'efficacité, nous vous demandons de ne pas ouvrir d'autres enquetes sur cette demande car cela pourrait entraa®ner un retard supplémentaire dans la recherche d'une solution. Merci, BIOVEA Belgique Service Clientèle