Facturation frais de rappel

Bonjour,Le 11 janvier, j'ai reçu un courrier de rappel de Proximus pour une facture impayée de 19,01 euros (échéance 23/12). Pour info, cette facture n'avait pas été payée car je ne l'avais pas reçue initialement. Je l'ai payée directement quand j'ai reçu ce rappel.Il y a 2-3 jours, je reçois ma nouvelle facture et je m'apperçois qu'elle a été majorée de 10 euros de frais de rappel. Mais je crois savoir que le premier rappel pour une facture doit être gratuit depuis juillet 2018 ?J'ai envoyé une plainte à Proximus et il m'ont répondu qu'ils avaient le droit de me réclamer des intérêts moratoires au taux légal.Cependant, il est bien stipulé sur ma facture qu'il sagit de frais de rappel. Et comment arrivent-ils à un montant de 10 euros d'intérêts légaux sur une facture de 19 euros, si il sagit bien de ça ?Merci d'avance pour votre aide.