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facture régularisation

Résolue Publique

RESA

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Plainte

C. B.

A l'encontre de: RESA

06-07-2023

J'ai reçu une facture de régularisation de 1323.58€, alors que nous avons des panneaux photovoltaiques, c'est la première fois en 12 ans que nous devons repayer. L'année dernières nous retouchons 188 € avec des acomptes mensuels de 55 €.Il y a des décrochages sur le réseau, donc, nous perdons la production des panneaux. Résea est pourtant au courant du problème. Nous avons demandé un recalcul et que l'on se réfère à nos précédentes factures annuelles car c'est un non sens d'avoir fait l'investissement des panneaux si c'est pour tout de même avoir de telles factures.

Messages (1)

RESA

A l'encontre de: C. B.

18-07-2023

Bonjour,Nous avons bien ouvert une demande d'intervention le 06 juillet dernier suite à un contact avec votre cliente.Je vous joints le mail en annexe.Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucune indemnisation ou dédommagement pour la perte de production n'est prévu dans la législation actuelle.Bien à vous.Patrice SERVAISCommisCustomers Relations - Sales AdministrationT +32 (04) 220 12 11 F +32 (04) 220 10 65Resa SASiège social:rue Sainte-Marie 11, 4000 LiègeN° d'entreprise:BE 0847 027 754e@resa.beEnvoyé: jeudi 6 juillet 2023 15:38À: Plaintes RESA plaintes@resa.beObjet: TR: Plainte - facture régularisation - (CPTBE01827388-05)Laura PETREDépartement - Service ClientResa S.A. IntercommunaleSiège social:rue Louvrex, 4000 LiègeN° d'entreprise:BE 0847 027 754

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