Frais imputés dans contrat signé

Bonjour. Suite à me plainte déposée en date du 21 août dernier, je vous envoie un complément car après avoir vérifier notre listing factures PROXIMUS, j'ai constaté que ces frais contestés l'étaient depuis le mois de novembre 2019. J'ai envoyé ce matin une réclamation que vous trouverez ci-après. PROXIMUS nous a envoyé une note de crédit pour la facturation du mois de juin, donc il sont conscient de leur erreur me semble-t-il. (voir annexe).

Bonjour,Je vous informe par ce courriel, que la plainte CPTBE01033013-60 a été traitée et la cliente informée.Bien à vousSegun MUSTAPHAOpérateur Senior Customer service centerEmail cuo.segun.mustapha@proximus.com[Proximus]Connect with us on:[Proximus Facebook] [Proximus Twitter] [Proximus YouTube] [Proximus LinkedIn] Sensitivity: Internal Use OnlyThis e-mail cannot be used for other purposes than Proximus business use. See more on s:www.proximus.be/maildisclaimer

DEMOUSTIEZ Danny (CUO/CSC) would like to recall the message, "Proximus info: votre dossier avec référence CPTBE01033013-60".

Bonjour,Nous vous confirmons laDanny DemoustiezHet Proximus team CUO-CFFT 02 202 51 44[Proximus]Koning Albert II-laan 27, B-1030 BrusselSensitivity: Internal Use OnlyThis e-mail cannot be used for other purposes than Proximus business use. See more on s:www.proximus.be/maildisclaimer