Bonjour,Mon grand-père a acheté un rasoir Braun en juillet 2022. La tête de rasoir a arrêté de fonctionner (pas une baisse dans la qualité du rasoir mais plus aucun rasage du tout). Mon grand-père avait contracté une assurance Direct Replace.Je me suis donc rendu chez Vanden Borre et les vendeurs m'ont obligé à acheter une tête à +/- 62€ parce que la tête de rasoir n'est pas reprise dans la garantie.J'ai donc acheté cette tête. J'ai demandé si cette tête arrêtait de fonctionner, est-ce qu'elle était garantie ? Ils m'ont répondu que non et que de toute façon je devais m'attendre à devoir racheter une nouvelle tête tous les 6 mois, voire 12, selon l'utilisation de l'appareil. Quelle ne fût pas ma surprise en voyant sur l'emballage de la tête de rasoir qu'un message indique que celle-ci devrait être remplacée tous les 18 mois pour un rasage optimal. Aucune obligation donc de remplacer la tête et surtout pas dans une période de 6 à 12 mois après achat.Il ne s'agissait ici nullement d'une tête de rasoir usée mais d'une tête qui ne fonctionnait plus. Les vendeurs ne m'ont pas proposé de l'envoyer au service technique pour voir s'il s'agissait peut-être d'un défaut mais ils m'ont simplement, sans aucune forme de procès et en me parlant comme si j'étais un demeuré, obligé à dépenser 60€ pour une nouvelle tête de rasoir.Est-ce légal ? Surtout vu qu'ils ont vendu une garantie à mon grand-père sans lui préciser ce qu'il en était vraiment et qu'ils ne lui ont jamais expliqué qu'il allait devoir, selon eux, acheter tous les ans une nouvelle tête de rasoir à 62€ (ce qui revient sur 11 ans à un rasoir à 150€ (prix d'achat)+ 620 (10 têtes de rasoir)).Tout en sachant que les vendeurs m'ont affirmé que les têtes de rasoir n'étaient pas garanties et que s'il y avait un problème, il fallait de toute façon en racheter une nouvelle.Merci pour votre retour
