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Harcèlement téléphonique de la part de Test Achats

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

M. D.

A l'encontre de: Testachats

07-01-2021

Je suis membre de Test Achats depuis plusieurs dizaines d'années. Je suis harcelée d'appels téléphoniques provenant d'un numéro privé qui appelle très régulièrement et qui ne laisse jamais de message.ce matin, de guerre lasse, j'ai décroché et une voix féminine m'a dit : Bonjour madame, ici Test Achats, j'ai répondu que je ne souhaitais pas ce genre d'appel et j'ai raccroché.il y a déjà quelques années, toujours par un appel téléphonique provenant d'un numéro d'appel privé, je m'étais fait forcer la main pour accepter de m'abonner à Test Connect - que je n'ai jamais lu - alors que j'étais en réunion familiale suite à un décès.Arrêtez vos campagnes de hard selling - vous dénoncez les pratiques des vendeurs d'abonnements d'énergie, style Luminus et vous faites exactement la même chose.J'ai introduit une plainte sur le site de Test Achats, avec mon numéro de membre et - comble du comble - on ne peut entrer de plainte que si on communique un numéro de téléphone, ce qui signifie qu'on sera à nouveau harcelé par des appels anonymes qui ne cesseront que lorsqu'on décroche !

Messages (5)

Testachats

A l'encontre de: M. D.

08-01-2021

Cher abonné,Nous accusons bonne réception de votre messagevialaplateformede plaintes,portantle numéro de référence CPTBE01157317-10,quia retenu toute notre attention.Votre abonnement Test Connect sera annulé à partir du 01/02/2021.Nos listes d'adresses étant toujours établies à l'avance, il est possible que ce magazine vous soit envoyé une dernière fois et cela gratuitement.Le but de nos appels téléphoniques est de vous faire connaa®tre notre organisation, nos valeurs et notre engagement envers les consommateurs. Et, en effet, nous vous proposons en meme temps d'utiliser nos services d'aides et de conseils en moyennant une inscription à nos revues au prix réduit.Vous pouvez toujours nous contacter pour savoir de quelles informations nous disposons, mais aussi pour les corriger, supprimer ou exprimer une objection quant à l'utilisation de vos données à l'adresse email privacy@test-achats.be ou par courrier Test Achats, Rue de Hollande 13, 1060 Saint-Gilles. (Pour plus information, n'hésitez pas à consulter notre politique de confidentialité: s:bit.ly/2X6j3hu.)Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes à l'adresse e-mail privacy@test-achats.be afin que nous puissions faire les vérifications et corrections nécessaires ? Veuillez nous excuser pour l'inconvénient.Cordialement,Service Abonnements.

M. D.

A l'encontre de: Testachats

08-01-2021

Vous ne répondez pas au fond de ma question.Est-ce que vous pratiquez, recommandez et encouragez le démarchage agressif par téléphone????Comment être certain que vos agents ne me contacteront plus ça fait des années que se problème est récurrent je l'ai déjà signale dans le passé et rien n'a changé

Testachats

A l'encontre de: M. D.

08-01-2021

Nousaimerionségalemenemanderunsuivietunevérificationauresponsabledu serviceconcerné.Dans ce but, pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro de téléphone, la date et l'heure de l'appel que vous avez reçu de notre part ainsi que le numéro de téléphone de la personne qui vous a contacté à l'adresseprivacy@test-achats.be ?Cordialement,Service Abonnements.

M. D.

A l'encontre de: Testachats

08-01-2021

mon numéro de téléphone est le XXXXXXXXXappel anonyme de test achat le 7 janvier 2021 à 10:35le 6 janvier 2021 à 11:14le 4 janvier 2021 à 16:5430 décembre à 17:12le 28 décembre à 16h31le 19 décembre à 13:13le 17 décembre à 13:50le 3 novembre à 10:33etc. etc.

Testachats

A l'encontre de: M. D.

08-01-2021

Les responsables des différents services ont été contactés à ce sujet et l'enquete a été demandée.Nous vous tiendrons informés.Cordialement,Service Abonnements.


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