Indemnités sur base de la Directive 261

Bonjour,Mon vol prévu le 02/01 d'Oslo à Bruxelles à 18:00 a été annulé à 19:40 (on attendait au départ), et postposé au lendemain 03/01 à 06:40 (info par email personne n'étant disponible à l'aéroport). J'ai du aller rechercher mes bagages, et ai péniblement trouvé un hôtel pour la nuit. J'ai donc demandé le 04/01 à Brussels Airlines l'indemnité de 250 € prévue par la Directive 261, ainsi que le remboursement de l’hôtel également prévu par cette même Directive. Depuis lors Brussels Airlines se contente de postposer en permanence la réponse (par email).