Installation internet et TV

BonjourLe 21/12 j’ai été chez Proximus pour faire une demande d installation. Le technicien est venu 10j plus tard , désolé je n’ai pas le bon boîtier avec moi ! Un nouveau rdv est prévu le 15/1 , Le technicien leurs dit qu’il n’est pas le bon technicien pour ce problème !!Une personne leurs dit qu’il il y la fibre une autre leurs dit pas de fibre il faut encore raccorder ceci !!??Qui faut il croire ????Et quand va t il avoir internet et la tv ??? Inadmissible J’ai eu une personne au tel pendant 50’ aujourd’hui et ma confirmer d’avoir un mail dans la soirée pour prendre rdv . Pas reçu de mail !!!