Bonjour, je n’ai pas reçu mon colis, je n’étais pas chez moi, j’étais en examen, j’ai les preuves à l’appui.
Le livreur prétend avoir livré le colis « en main propre ».
J’ai signalé le problème directement à bpost.
Zalando refuse de me rembourser, ils ont sois disant investigué, je ne sais pas de quel manière …
Je souhaiterais être confronté au livreur ou qu’il décris la personne à qui il a prétendu livré le colis !!
En plus le service qui s’occupe de ce genre de decision n’est meme pas joignable par téléphone.
Je suis choqué que l’on puisse prendre de tel décision sans certitude meme bpost ne comprend de quelle manière ils ont faire leur enquête puisque Zalando n’a pas accès au livreur de bpost !!
C’est scandaleux !!!
Je réclame mon dû !!!!
