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Ma réservation a disparu

Closed Publique

Plainte

G. F.

A l'encontre de: RYANAIR

24-06-2020

Bonjour. j'ai effectué une reservation de billet au mois d'octobre 2019. J'ai donc reçu le mail de confirmation avec la référence du vol. L'enregistrement pouvait être effectuée à partir du 29 mai.Courant du mois de juin de décide d'effectuer l'enregistrement mais là je me rends compte que cella ne fonctionne pas. Je décide donc de prendre contact avec le service de réclamation. J'ai essayé par mail, par chat ainsi que 2X (2X15min) par téléphone facturé à 0,75 euros/min.Toutes ces tentatives sont restées sans réponse. Aujourd'hui au bout de la 10ème tentatives à mon grand étonnement ma réservation a disparue de mon tableau de bord.Je suis complètement impuissant face cette situation.Mettant en doute le paiement des billets, j'ai verifier sur les extraits du mois d'octobre et le paiement portant la référence des vols réservés a bien effectué.Que dois faire pour régler cette situation?


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