Mensonges afin de nous faire contracter

Bonjour,Lors de l'achat de notre tv, la caissière nous a dit qu'il serait mieux de souscrire une assurance ou cas ou la tv arriverai cassé, si telle n'était pas le cas, nous seront remboursé pour cette assurance suqre trade, je li ai demandé 2 fois si elle était sur que nous allions être remboursé, elle m'a affirmé que oui, maintenant, la socité d'assurance nous dire de voir avec Media markt et ceux-ci nous dise que ce n'est pas possible, je voudrai mon remboursemennt ou revoir la dame qui m'a servi afin de lui demander pourquoi elle a menti?

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Cher Mediamarkt, votre caissière, celle qui m'a vendu l'assurance, a même écrit 10 jours sur le ticket , c'est le temps que nous avions pour faire appel à notre remboursement, chose que nous avons faite mais maintenant on nous refuse ce remboursement, j'ai toutes les preuves afin de montrer votre mauvaise foi et surtout vos pratiques...assez immoral afin de faire contracter à vos clients des assurances.je vois qu'une plainte similaire a été déposée à votre encontre sur test achat et le client reprend exactement les même faits que les miens, il a pu avoir droit à son remboursement après une bataille avec vous.Je suis prête à me déplacer afin de revoir la caissière qui m'a vendu cette assurance afin d'appuyer mes dires.Il est dommage d'en arriver jusqu'a là.