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Non livraison d'une commande

Résolue Publique

Plainte

A. C.

A l'encontre de: Minelli

08-02-2022

Bonjour,J'ai passé une commande en ligne sur le site de Minelli (magasin de chaussures) le 6 décembre 2021 (numéro de commande GE1769987131FR, valeur de la commande 150 EUR), et n'ai toujours pas reçu celle-ci. J'ai envoyé des très nombreux emails, mais ne reçois que des réponses automatiques qui n'apportent aucune solution on traite le problème et on revient vers vous dans les meilleurs délais. J'ai tenté de les joindre par téléphone, mais il m'a été indiqué que le SAV téléphonique n'était disponible que pour les commandes devant être livrées en France. Pour les autres, le SAV est sous-traité et aucun numéro ne peut être appelé. Je ne sais donc plus vers qui me tourner pour obtenir le remboursement de ma commande passée il y a plus de 2 mois. Cordialement,

Messages (1)

Minelli

A l'encontre de: A. C.

08-02-2022

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -Hello This is an automated response confirming that a new ticket ''1857248'', has been created for you together with our Customer Service Team. To add additional comments or to send in attachments, please reply to this email.Order Number--------------------If you haven't already sent us your Order Number, please send it as a reply to this message. The Order Number begins with the letters "GE" and will help speed up the process of solving your query.DELIVERY INFORMATION:Please click on the following link to receive the most updated delivery information:s:web.global-e.com/Order/Track/mZMSYou will need:1. The order number (beginning with GE)2. The email address used to place the orderPlease note, packages shipped via tracked mail (as opposed to an express courier service) do not provide continuously updated tracking information - the details are updated every few days.--------------------------------Cet e-mail provient de Minelli.[WVDXZY-ZKWX]


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