Non remboursement

Bonjour. Après avoir discuté avec le service clientèle j'ai renvoyé l'objet en question par bpost deux jour après la livraison. J'ai envoyé la facture et le numéro ticket bpost et j'ai constaté après plusieurs tentatives de réclamation aux service clientèle de rembourser qu'il ne veulent pas . Depuis plus de 20 jours que je leur demande de me rembourser. Jusqu'à présent rien reçu. Par contre l'objet renvoyé est reçu par l'entreprise deux jour après la commande.