Non-respect de la clause Satisfait ou Remboursé

Je me suis inscrite à un séminaire intitulé les clés du succès qui a eu lieu du 4 mai au 6 mai 2018. Convaincue par leurs ambassadeurs (chargés de la promotion), j'y avais mis beaucoup d'espoir et cela a été une expérience horrible pour moi. La facture confirmant mon inscription mentionne la clause satisfait ou remboursé. J'ai donc profité de cette clause pour leur écrire un émail, le 17 mai 2018, leur détaillant les motifs de mon insatisfaction vis-à-vis de ce séminaire. Je n'ai reçu aucune réponse jusqu'ici (aujourd'hui : vendredi 27 juillet 2018).