Objet : Contestation des frais d’annulation – erreur de compréhension

Objet : Contestation des frais d’annulation – erreur de compréhension Bonjour, J’ai reçu votre publicité concernant un voyage, que j’ai consultée. N’étant pas en mesure de comprendre correctement le contenu car il n’était pas disponible en français, j’ai apparemment mal interprété les informations. Je n’ai jamais passé de commande ni réservé ce voyage. Dès que j’ai compris le malentendu, je leur ai envoyé un mail dans l’heure pour signaler l’erreur et préciser que je n’étais pas engagé dans cette réservation. Je leur ai demandé donc de bien vouloir annuler toute demande, et il me réclame des frais d’annulation ! Avez vous une adresse mail j ai d'autres mails mais je n arrive pas a les mettre dans votre système. il refuse.