Objets manquant à ma commande

Bonjour , En date du 13 décembre , j’ai fais une commande chez Zalando , cependant à la réception du colis , il manquait 3 articles dans le carton . Le soucis est que je ne l’ai pas vu à la réception car j’ai reçu plusieurs commande en même temps et le colis endommagé se trouvait au milieu .J’ai contactée Zalando pour leur expliquer le problème et ne pas devoir payer les 3 articles manquant . Cependant ils ne veulent rien faire . Aucun geste . Moi je ne vais pas payer pour quelque chose que je n’ai pas reçu . La réponse de Zalando est que eux , quand le colis a quitter l’entrepôt tous les articles étaient scanner . Merci