Pack non demandé facturé

Notre facture de janvier comporte un pack (Pack Avantage Services Malins) que nous n'avons pas demandé mais qui nous est subitement facturé (jamais auparavant).Pour le futur, à notre demande, Proximus l'a supprimé mais refus de rembourser le montant facturé indument malgré les différents échanges.C'est de la vente forcée le montant est faible (4,99 € tvac), mais pour le principe, nous contestons.

Cher client,Votre demande a été prise en charge. Nous vous donnons tous les renseignements nécessaires le plus rapidement possible.CordialementL'équipe ProximusConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2019-01-12-17.12.43.000000 ====== Unsubscribe--Ref. [THREAD_ID:192950923905]