Pièces avec défaut et pièce manquante

Bonjour Madame,Bonjour Monsieur,Nous revenons vers vous car nous sommes sans réponse à mes différents mails envoyés à votre service concernant notre commande 691992.en date du 20/05/2021 nous recevions le numéro de dossier 2125683-01.Nous nous permettons de vous faire un rappel de notre situation.Nous avons reçu notre commande en date du 20/05/2021 (celle-ci à été passée en février 2021 via votre site et bien entendu comme demandé payé immédiatement).Nous avons constaté le jour même de la livraison qu’il nous manquait une pièce, la table basse et nous avons également pu remarquer des défauts sur les pièces reçues, à ce sujet des photos pour preuve ont été envoyées à votre services ce même jour 20/05/2021.Malgré plusieurs mails de rappel envoyés à votre service en date des 20/05/2021, 31/05/2021 et 14/07/2021, nous sommes toujours sans réponse à nos mails et surtout sans aucune solution pour les défauts ainsi que pour la table basse manquante.Nous pensons avoir fait preuve d’une très grande patience et estimons être en droit de recevoir une réponse ainsi qu’une solution à notre situation.Certain que ce mail retiendra votre meilleure attention, recevez, madame, monsieur, nos meilleures salutations.

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Monsieur,Nous pourrions accepter votre offre à la seule condition que le pouf ne remplace pas la table basse.Le pouf étant par définition un siège alors que nous avons besoin d'une table.L'ensemble a notre disposition actuellement est :1x BORELLO salon de jardin sofa 1 place résine tressée noir/gris (37516)1x BORELLO salon de jardin d'angle 5 places résine tressée noir-gris (80663) , sans pouf ni table.Pouvez-vous nous confirmer que nous recevrons par retour 1x BORELLO salon de jardin sofa 1 place résine tressée noir/gris (37516) 1x BORELLO salon de jardin d'angle résine tressée noir-gris (80663) 1 x Borello table basse résine tressée noir-gris. (pas de pouf)

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Bonjour,Je suis toujours sans réponse à mon mail du 02 aout 2021.Pourriez-vous y apporter une réponse dans les plus brefs délais?Pascal VIVONERue de la Gayolle, 165530 Yvoir (Evrehailles)

Cher client,Nous avons bien reçu votre message.Le 23/08/2021, vous avez reçu une réponse via votre dossier en ligne 2125683-01 .Pourriez-vous, s'il vous plaa®t, jeter un coup d'Å“il à ceci ?Cordialement,Christine Customer CareOverstock Garden/Overstock Home/Exterioo+32 (0)50 32 82 00Foreestelaan 84, 9000 GENT

Bonjour,Je peux comprends votre réponse mais pas être d’accord avec celle-ci.D’un côté vous me dites que la table est incluse comme stipulé dans le chat et ensuite vous m’écrivez que la table Borello n’est pas d’office incluse avec les fauteuils.Dans ce cas pouvez-vous me communiquer les détails des pièces pour lesquels je vous ai payé.Merci de me rembourser dès lors le montant attribué à la table basse incluse dans le descriptif.Pascal VIVONE Rue de la Gayolle, 165530 Yvoir (Evrehailles).