Bonjour,Proximus a posté un toutes-boîtes non daté signalalnt que des travaux de placement de la fibre allaitr être effectué sur toute la commune de Colfontaine. Ce document (posté en plainbe prériode de vacances) nous laissait 10 jours pour réagir sans quoi ils considèreraient que nous marquions un accord tacite. Je préciose que nous ne sommes pas clients chez Proximus.Ce matin, nous entendons qu'un ouvrier est en train de forer dans notre façade. Je lui demande donc d'arrêter, ce qu'il a fait seulement le temps de contacter son chef qui lui a signalé que ils n'avaient pas besoin de notre accord (!) et que la façade appartenait à la commune (!!!). Il a donc repris allègrement son forage. Je m'étonne par conséquent que leur courrier parle d'un accord tacite en l'absence de réaction de notre part... Cela signifie selon moi que accord il doit bien y avoir.Contact pris avec le service urbanisme de la commune de Colfontaine : nous n'aurions a priori en effet pas notre mot à dire (mais l'agent communal ne semblait pas sûr de lui). Il allait demander à Proximus de me recontacter : j'attends toujours.Contact pris avec Orange (notre fournisseur) : il n'est pas encore à l'ordre du jour que Orange propose la fibre à ses clients. Rien ne nous dit donc que cette installation forcée nous sera profitable un jour.Proximus a mis un numéro spécial en place mais ils sont aux abonnés absents.J'ai ensuite contacté le service plaintes de Test-Achats par téléphone, qui va s'informer sur le sujet mais je souhaitais néanmoins introduire également cette plainte par écrit.J'ajouterai que d'après le site de Proximus, aucune échelle n'allait être posée contre la façade et que tout se ferait par chariot élévateur, ce qui est faux (photo à l'appui!)Enfin, si notre façade appartient à la commune, comme l'a prétendu cet ouvrier Proximus sur les dires de son responsable, je ne manquerai pas de faire parvenir la facture à la commune de Colfontaine le jour où nous devrons la rafraîchir!Je demande donc réparation par rapport à cette installation non consentie et peu esthétique.Cordialement,Cindy Héraux
