Bonjour, je me permets de vous contacter suite à deux problèmes assez sérieux que nous avons avec la société Thomas & Piron. Nous avons réalisé une nouvelle construction qui a été terminée le 10 mai 2019, nous avons fait la réception provisoire le 10 mai 2019 également. Mise à part quelques retouches et quelques petites choses à refaire dans le bâtiment rien de grave les premières semaines. La société devra tout terminer lors de la réception définitive du bâtiment quand elle sera organisée ce qui ne sera pas le cas dans l’immédiat vu les problèmes présents actuellement. Nous ne signerons d’ailleurs rien tant que tout sera laissé de la sorte.Courant du mois de juin 2019, nous avons rencontré des problèmes plus sérieux au niveau des évacuations des eaux usées. En fait, la société Thomas & Piron a installé un puit perdant dans mon jardin pour évacuer les eaux usées n’ayant pas d’égouttage dans la voirie. Ce puit perdant n’est pas assez grand et en réalité il n’est pas du tout conforme! Ils ont installé un puit perdant de 3m de profondeur et il fallait en installer un de 6m de profondeur avec en plus un forage à 10m de profondeur pour que les eaux usées s’évacuent plus facilement dans le sol. Avec ce puit de 3m, celui-ci se remplit trop vite! Ce puit est arrivé à saturation avec comme conséquence que ma citerne à eau de pluie, le filtre de ma citerne à eau de pluie et ma fosse sceptique étaient eux aussi à saturation vu que le puit ne prenait plus les eaux des autres citernes. Résultat quand je tirais les chasses des toilettes par exemple des odeurs nauséabondes survenaient dans la maison à l’étage et au rez-de-chaussée car deux toilettes présentes dans la maison, cela sentait au final partout dans l’habitation. Les eaux sales stagnantes dans les toilettes et la couleur en plus et je vous passe les détails. Nous vivons ainsi depuis fin juin début juillet 2019. Au départ c’était minime mais après quelques semaines, le problème était de plus en plus sérieux. Fin novembre début décembre nous avons été en situation d’urgence, une société est venue vidanger toutes les citernes qui étaient remplies à raz bord. Toutes les eaux ne s’évacuaient plus du tout, elles se mélangeaient entre elles d’où la couleur de l’eau de la citerne dans les wc au moment de tirer les chasses d’eau sans oublier la puanteur et certainement les bactéries qui étaient présentes elles aussi!!!Nous avons signé un contrat définitif avec la société de construction Thomas & Piron au début des travaux afin de les lancer et de commencer le chantier. Nous avons signé pour un prix définitif tout compris. Nous avons payé toutes les factures à la société de construction jusqu’au dernier centime. Nous avons fait quelques modifications (briques, portes, carrelages, électricité,...) venant de notre part sur base de certains avenants contrat avec les montants pour chaque modification avec des prix détaillés que la société Thomas & Piron nous a réalisé. Il n’a jamais été question d’une modification ou d’un avenant contrat pour changer la grandeur du puit perdant et nous n’avons jamais rien signé par rapport à ça et d’autant plus, que nous n’avons jamais été mis au courant pour changer ce puit et en mettre un plus grand. C’est clairement une mal façon et une erreur de la part de la société Thomas & Piron. On nous réclame 6000€ à présent pour mettre ce puit en conformité, alors que nous n’y sommes pour rien. La seule excuse que la société a donnée c’est qu’on aurait dû signer un document au départ des travaux pour installer ce nouveau puit et qu’au final le payer maintenant ou dès le départ revenait au même!!! Et bien non, ce n’est pas le même, nous avions un budget à respecter et nous avions une ligne de conduite à respecter également. On me demande à présent des travaux supplémentaires et des frais qui n’étaient pas prévus à la base pour mettre en conformité mon système d’évacuation de mes eaux usées. Ces travaux s’élèvent à 4975€ htva donc pas loin de 6000€ tva compris. La société d’architecture ainsi que la société de Thomas & Piron ont eu entre les mains l’étude de sol, ils savaient tous les deux visiblement, qu’il fallait installer un puit de 6m et faire un forage à 10m de profondeur et pourtant, la société a installé un puit de 3m sans forage. Un lettre recommandée avec accusé de réception a été envoyée à l’entreprise mentionnant nos intentions et en demandant que la société mette en conformité le système d’évacuation des eaux usées avec l’installation d’un nouveau puit comme eux mêmes le stipulaient. Nous avons mentionné également que nous n’étions en rien responsables de ce problème et que nous n’interviendrons en rien financièrement. Je n’ai aucune réponse de la société à ce jour suite à mon courrier, j’avais déjà dit par téléphone avant ce courrier que nous n’avions pas l’intention d’intervenir dans les travaux vu que le responsable était la société de construction.Donc en résumé, je passe à la vitesse supérieure en introduisant une plainte auprès de test achat dans un premier temps. Ensuite, si cela n’avait pas d’effet à nouveau. Nous serions dans l’obligation de prendre des mesures qu’ils s’imposent. Nous n’en resteront pas là et nous espérons trouver une solution rapidement sans devoir se battre pendant des mois et des mois et sans faire une trop mauvaise publicité à cette entreprise. Nous ne voulons pas en arriver là. Nous désirons simplement que la société prenne ses responsabilités et qu’elle fasse le nécessaire au plus vite. C’est un manque de respect par rapport à ses clients, nous réclamer un montant pareil pour la réalisation de ces travaux. Nous sommes sincèrement déçus de la part de cette société. Depuis décembre 2019, je suis repassé en eau de ville que je paie et qui se répercute dans ma facture d’eau SWDE, la société de construction m’a installé une pompe vide cave dans le puit perdant et cette pompe fonctionne constamment sur mon électricité aussi. Rien ne bouge!!!
