Bonjour, J'ai déposé, le 03 septembre, auprès de ING une demande d'intervention de mon assurance habitation, pour des dégâts liés à des infiltrations d'eau. Dans un premier temps, mon assureur m'a demandé des photos et devis de réparations des dégâts.Deux entrepreneurs ont pris le temps de répondre à mes attentes en vue de régler mes soucis. Ils se sont déplacé et pris le temps de répondre à la demande du gestionnaire de sinistre. En vains !Un entrepreneur pour la réparation des plafonnages et tapisseries intérieurs et l'autre pour réparer les fissures dans le mur extérieur.Le 20 octobre, ING me communique son refus d'intervenir car ce type de cause n'est pas repris dans les conditions générales de mon contrat signé en 2002. Seul les pénétrations d'eau de pluie par la toiture du bâtiment, ainsi que celle due aux ruptures, fissures ou débordements de gouttières sont couvert et pas les infiltrations d'eau latérale (entendez celles dues à une fissure du mur extérieur).Par contre, le courtier me vend un nouveau contrat ING (novembre 2023) car avec celui-ci, je vais bénéficier des conditions générales du moment, dans lesquelles les infiltrations d'eau par le toit ou façades extérieures seront couverte à l'avenir.Comment se fait-il que mon ancien contrat ne puisse pas bénéficier de l'évolution des conditions générales d'assurance habitation ING ?Je n'ai n'ai jamais reçu d'avenant ou proposition d'avenant pour mon contrat d'assurance habitation.C'est à la lecture des nouvelles conditions générales que je découvre les modifications.Aujourd'hui, je me sent arnaqué par un courtier qui ne m'écoute pas et me donne le sentiment de faire passer son profit avant mes soucis.On ne parle pas ici de millier d'euros, mais de quelques centaines et pourtant mon assureur préfère me vendre un nouveau contrat que de faire appliquer les nouvelles conditions générales à mon vieux contrat.Je regrette d'avoir signé sa proposition de contrat de début novembre.Bien à vous,
