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Problème d´adresse

Résolue Publique

Plainte

L. N.

A l'encontre de: bpost

24-05-2022

Bonjour, Mon problème que j´ai est un problème d´adresse. En effet, je suis domiciliée et inscrite à la commune d´Anderlecht Or, chez les services de bpost , mon adresse est repris à 1080 Molenbeek. Ce qui engendre des désagréments sur le choix du distributeur de colis quand le facteur se présente chez moi pendant mon absence. En plus, j´ai un cubis bpost juste en face à la rue de la laiterie, 86. Il serait plus pratique que le facteur dépose le colis à l´intérieur. Ce problème crée des problèmes embêtante de perte de temps chez le facteur , comme chez moi. J´ai déjà contacté votre service clientèle plusieurs fois qui clôture mon dossier en me disant que Bpost a eu cette adresse de la commune. Ce qui est bizarre , vu que j´ai même envoyé ma composition de ménage comme preuve que je suis inscrite à la commune d´Anderlecht. J´ai l´impression que personne n´accorde d´importance à ce problème. Je voudrais que vous changez cette erreur visiblement ou que vous m´apportiez la raison valable de pourquoi cette différence d´adresse . Comment vous pouvez m´aider à ce que je choisisse le distributeur de colis (cubis) qui se trouve juste en face de mon adresse. Je me tiens évidemment à votre disposition. Bien cordialement, Linda Nandjeu

Messages (4)

bpost

A l'encontre de: L. N.

25-05-2022

REF 1-42064481194Madame NANDJEUNous avons bien reçu votre demande.Eu égard aux faits dont vous nous tenez informés, nous prescrivons une enquete auprès du responsable du bureau de distribution.Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.Veuillez croire, Madame, en l'assurance de toute notre considération.IsabellebpostBoulevard Anspach 1, boa®te 11000 Bruxelles[THREAD ID:1-JBOYSSD]

bpost

A l'encontre de: L. N.

15-06-2022

DATA NOT AVAILABLE

L. N.

A l'encontre de: bpost

15-06-2022

Bonjour ,C´est franchement à ne rien comprendre. Tous mes courriers, que ce soit du privé ou administratif, qu´ils soient envoyés à la rue de la laiterie 1080 Molenbeek ou 1070 Anderlecht arrivent bien au même emplacement. Je vous remercie pour la peine que vous vous êtes donnés de tirer cette situation au clair.Ma boîte est effectivement la boîte 6 à la Rue de la laiterie , 92 attribuée par la commune d’Anderlecht. Maintenant, je n´ai pas encore de mail de la part de la commune d´Anderlecht, encore moins de la commune de Molenbeek. Je suppose que dès maintenant, vous et moi attendons que les services compétents nous envoie la confirmation comme quoi mon adresse appartient bien à la commune d´Anderlecht ou de Molenbeek ? Entre-temps, je ne pourrai hélas pas choisir le distributeur de Colis Rue de la laiterie comme alternative de livraison de mes colis ?Bien cordialement, Linda Nandjeu

bpost

A l'encontre de: L. N.

17-06-2022

REF 1-42387045131Bonjour Madame Nandjeu,En effet, au stade actuel, vous ne serez pas en mesure de choisir le point d'avisage souhaité.Nous espérons que les deux administrations communales feront le nécessaire dans les meilleurs délais afin d'éviter le maximum de perturbations pour les clients.Veuillez croire, Madame, en l'assurance de notre parfaite considération.IsabelleCustomer Service ExpertbpostBoulevard Anspach 1, boa®te 11000 Bruxelles[THREAD ID:1-JHDYGWT]


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