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Madame, Monsieur, En date du 21-10-2025, j'ai expédié un colis contenant un iPhone avec une étiquette DHL via le point de collecte BPost dont l'adresse figure sur le site web de BPost. Le scan du colis s'est déroulé sans problème et j'ai reçu un numéro de suivi JJD014600012340892567. À ce jour, le colis n'a toujours pas été livré et la poste refuse de le rechercher car je ne suis pas l'acheteur de l'étiquette d'expédition. Je pense que dans mon cas, et pour les retours de marchandises, une procédure différente d'examen des demandes devrait être appliquée, car l'entreprise qui a payé l'étiquette de retour n'est pas propriétaire des marchandises ; elle les a vendues ou, comme dans mon cas, ne les a pas encore achetées. Je tiens à souligner que la livraison doit être effectuée rapidement, car le téléphone était proposé à un prix spécifique et l'offre était valable pour une durée limitée. Cordialement, Annexes: - Copie de l'étiquette - Copie de l'évaluation du téléphone - Copie de la correspondance - Capture d'écran de l'adresse du point de retrait - Capture d'écran de l'historique d'envoi sur le site web de BPost

Bonjour En date du mercredi 26 novembre , aux alentours de 13h42) j'ai renvoyé une plaque en la déposant à votre bureau de poste. Ce service est censé délivrer la plaque à la DIV en 24 heures. Ce service est facturé près de 18 euros. La date de radiation de la plaque est celle de la réception de la plaque à la DIV. Ce vendredi, 18 heures Impossible de localiser la plaque. L'application de track & trace et le support ne sont pas à même de me communiquer où elle se trouve et si elle a été délivrée à la DIV. La responsabilité de BPOST est la prise en charge et la livraison de cette plaque à la DIV. Un préjudice peut être subis vu la perte d'un mois de remboursement de la quote part d'assurance et de taxe d'immatriculation trop perçue et ce si la plaque est pas enregistrée comme arrivée à la DIV avant le 1ier décembre. Merci de faire le nécessaire ou de bien enregistrer ma plainte. Cordialement

Madame, Monsieur, En date du 26/09/2025, j'ai remis à Bpost un colis d'un montant de 450 eu qui n'a pas été livré au destinataire. Ayant été mal conseillé au bureau de Poste, j'ai choisis l'envois économique sans suivi et sans assurance. Le destinataire n'ayant pas reçu le colis, je suis dans l'obligation de rembourser ce dernier. Il m'est impossible chez Bpost de déposer une plainte car sans suivi du colis, il ne peuvent le localiser. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonsoir, je m'appelle Clayvman Silva, j'ai envoyé un colis avec mon téléphone portable, au Portugal, Rua Cipriano Dourado numéro 08 C/V Right CEP 2845-053 Almora /Cruz de pau. Il a été envoyé le 01/09/2025 à 16h56. Je suis allé trois fois chez Bpost, pour avoir des informations personne ne me dit rien, j'envoie et j'attends. Parce que j'ai payé d'une autre manière, je n'ai aucun moyen de me plaindre, c'est la responsabilité de Bpost d'envoyer, ainsi que de s'assurer que mon produit arrive correctement, c'est irrespectueux quel que soit le mode d'expédition, c'est-à-dire que le colis n'est pas arrivé à destination au Portugal, et vous n'avez rien dit, s'il vous plaît, je veux une réponse car vous vous trompez. J'ai hâte d'avoir une réponse concrète car ça fait plus d'un mois, c'est absurde. Merci d'avance

Madame, Monsieur, En date du 11/09/2025 envoie d’un courrier ordinaire à ma caisse d’allocotions familial Je constate toutefois que vous n’avez toujours pas transmis mon courrier en ce 02/10/2025 Ce qui a entraîné de devoirs tout recommencer à remplir documents demandés et mon dossier en attente C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire auprès du facteur qui était censé transmettre mon courrier Cordialement, Annexes: -copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise