Madame, Monsieur,
Le 5/8/2024, j'ai acheté une paire de lunettes PRADA (commande n°11001121196118) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 439.95€.
Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 7/8/2024. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré.
Mon compte Zalando ayant été piraté, je n'ai donc plus accès à ma commande et ne peux donc l'annuler.
L'expédition a été retenue par vos soins auprès de Bpost et celle-ci est donc bloquée. J'essaie de trouver une solution depuis plusieurs jours avec vous mais vous ne prenez pas ma situation au sérieux et me raccrochez au nez.
Ce retard m'a causé un grave préjudice.
Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 1500€.
Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièces jointes :
• Confirmation de commande
• Preuve de paiement
