Problème de remboursement

Madame, Monsieur, Le jeudi 8 Août , j'ai acheté Chaussure Bateau Femmes Falmouth dans votre magasin décathlon en ligne et je l'ai payé 89,97 €. Après 26 septembre 2024 - max. 24 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, les lacets n'ont pas tenus se sont cassés. Le 26 septembre, j'ai appelé votre service client/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit remboursé par vous où par le vendeur. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Merci pour votre message Bonjour , Nous avons bien reçu votre message. Un agent du service clients vous répondra dans les 24 à 48 heures. Cordialement, Le Service clients Decathlon Belgique Votre message : Problème de remboursement ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [lien enlevé] Votre demande est enregistrée sous le numéro 240927-005658 . Ce message vous a été envoyé par Decathlon Belgium SA, dont le siège social est situé à Avenue Jules Bordet, 1 à 1140 EVERE, enregistrée auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0449.296.278. Decathlon ©2024 [---002:003248:54205---]

Notre réponse à votre message Bonjour, Merci pour votre message. Cependant, le partenaire nous a informé que les lacets ne sont pas couverts par la garantie et que la demande du client ne peut donc pas recevoir de réponse. La cliente peut acheter une nouvelle paire de lacets, nous fournir la facture accompagnée de son numéro de compte et Decathlon lui-même remboursera les lacets. En attendant votre message, je vous souhaite une très agréable journée. Met sportieve groeten, Sportivement, Berlinda Votre message : Problème de remboursement ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Votre demande est enregistrée sous le numéro 240927-005658 . Ce message vous a été envoyé par Decathlon Belgium SA, dont le siège social est situé à Avenue Jules Bordet, 1 à 1140 EVERE, enregistrée auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0449.296.278. Decathlon ©2024 [---002:003463:11962---]

Bonjour Je demande un remboursement des chaussures complètes. Dans la l'oie c'est marqué que j'ai deux ans pour me faire rembourser par un produit défectueux. Je demande donc le remboursement entier des chaussures où d'un échange des chaussures neuves de celle ci. Bien cordialement

Merci pour votre message Bonjour , Nous avons bien reçu votre message. Un agent du service clients vous répondra dans les 24 à 48 heures. Cordialement, Le Service clients Decathlon Belgique Votre message : Nouveau message de ALICE D ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [lien enlevé] Votre demande est enregistrée sous le numéro 240928-001923 . Ce message vous a été envoyé par Decathlon Belgium SA, dont le siège social est situé à Avenue Jules Bordet, 1 à 1140 EVERE, enregistrée auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0449.296.278. Decathlon ©2024 [---002:002422:36676---]