Problème de remboursement

Bonjour - j’ai fait un retour le 15 Novembre après avoir contacter le service clients et recevoir le ticket de retour parce que les chaussures que j’avais acheté pour mon fils se sont décollé après quelques semaines d’utilisation, j’ai fait le retour le 15/11 et reçu la confirmation de réception le 18/11. Après un mois j’ai recontacté le service client parce que je n’était pas remboursé. Ils m’ont demandé la preuve d.envoi- je l.ai envoyé aussi que la preuve de livraison, encore rien reçu et pas de réponse.

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I did already and did not receive a reply. I cannot spend so much time. Please reimburse I gave you all the details on the phone and by email