Problème de remboursement

Bonjour,Pire experience! Achat d’un nouvel iphone. Le modele n’est pas dispo en magasin. Le vendeur me conseille de le commander directement sur le site de Mediamarkt. Ils m’ont livré 2 coques de telephone a la place… Ca date du 27/04 et je n’ai toujours pas été remboursée. Le service client est au plus bas aussi bien sur internet qu’en magasin.