Problème de remboursement

Bonjour. J'ai réservé pour ma fille par internet une voiture du 23 au 30 août à l'aéroport d'Oviedo. Malheureusement ma fille n'avait pas avec elle la carte de crédit. Elle n'a donc pas pu avoir la voiture de location et a payé 165€ pour rien. Keddy By Europcar a annulé sans frais la location mais signale que le remboursement doit se faire via Ryan Air car ils n'ont pas touché l'argent de la réservation. Et le contrat Ryanair prévoit que si on annule moins de 48 heures à l'avance ou au moment de la prise en charge à l'agence de location, ils remboursent le montant de la réservation moins le tarif correspondant à 3 jours de location. J'ai donc droit au remboursement de 4 jours de location. Ma fille a envoyé plusieurs rappels restés sans réponse. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement • N° de réservation : 772754150 (Ryan Air), 1179234195 (Europcar) • Aéroport : Oviedo Asturias • N° vol FR 4882, location du 23/08 14h30 au 30/08 12h30 • Montant payé : 165,73€ • Carte de crédit utilisée pour payer : 5256 3676 7717 3109 • Compte pour le remboursement : BE04 0636 7487 7131