problème de retour de garantie avec dynafix

dynafix refuse de réparer l'appareil sous garantie pour le fait qu'ils ont reçu dans leur locaux l'appareil le 28 décembre, la garantie se terminait le 21 décembre, l'appareil a été remis le 20 décembre à proximus. Proximus est le revendeur c'est donc à lui de faire appliquer la garantie mais pas au sous-traitant. Petite précision, le dossier est au nom de charles-guillaume cromphout et non pas didier cromphout puisqu'il s'agit de son abonnement.