Madame, Monsieur, bonjour,Nous accusons réception de la plainte déposée par Monsieur Olivier LEONET auprès de vos services et celle-ci a retenu toute notre attention.Après l'avoir analysée de nouveau avec notre service juridique, voici ce qu'il en ressort.La plainte fait croire que DELA a été négligent.[P.ex.: «(.) Autrement dit, personne n'accepte de prendre ses responsabilités! (.) »]Cette impression est trompeuse et injuste.En tant qu'assuré, Monsieur LEONET peut attendre de son courtier, ainsi que de son assureur, d'assurer pleinement leur rôle comme professionnel en assurances.En revanche, ni le courtier, ni l'assureur ne peuvent etre considérés comme partie dans un litige ou une relation difficile entre ex-époux.Le courtier et l'assureur ne sont pas l'avocat de l'assuré dans un conflit entre ex-époux.Si les démarches du courtier à contacter Madame Lindsay MARCQ et à faire signer les documents de scission n'aboutissent à rien, il appartient à Monsieur LEONET à entamer une action envers son ex-épouse.Si Monsieur LEONET estime -peut-etre en effet à juste titre- qu'il a subi des dommages (400,50Eur primes payés) par une négligence ou une inaction reprochable de son ex-épouse, il appartient également à lui de réclamer des dommages et intérets chez elle, s'il y a lieu.Le rôle du courtier (Monsieur MAKHLOUF) est de procurer tous les documents nécessaires à Madame MARCQ et de faire tout effort raisonnable pour la joindre.Le courtier est également tenu à bien conseiller à cet égard Monsieur LEONET, mais que l'on ne confonde pas les rôles et les intérets:Monsieur LEONET n'est pas le preneur d'assuranceLe courtier et l'assureur doivent tenir compte des instructions de leur contactant, c.à.d. le preneur d'assurance Le courtier et l'assureur ne peuvent pas intervenir dans un conflit entre ex-époux.La preneuse d'assurance, Madame Lindsay MARCQ, doit nécessairement signer tout document de changement (scission, changement de bénéficiaire, modification de capital assuré, autre).Dans la plupart des cas, le preneur d'assurance paie les primes.Dans ce cas-ci, les ex-époux se sont réglés entre eux autrement lors de leur mariage.On peut payer pour autrui l'assuré peut dès lors payer pour le preneur d'assurance.Il est fortement déconseillé d'agir ainsi, justement pour éviter de telles situations, mais il n'est pas interdit de payer pour autrui, dans l'espèce de payer pour la preneuse d'assurance.Rien n'a empeché Monsieur LEONET d'arreter la domiciliation dès le divorce.Il convient dès lors de retirer la plainte auprès de Test-Achats, ou du moins la rectifier.Concernant la couverture-décès de Monsieur LEONET, afin qu'il puisse continuer à etre couvert, nous pouvons lui proposer d'établir un Nouveau Plan de Prévoyances Obsèques (version papier) dans lequel il serait repris en tant que preneur d'assurance et unique assuré, et - à titre exceptionnel - en utilisant ses données médicales datées de mars 2018 (= date d'effet de la souscription du contrat avec Madame MARCQ), autrement dit sans nouvelle acceptation médicale. Si tel est son choix, nous vous invitons à nous le faire savoir dans les plus brefs délais, et Monsieur MAKHLOUF reprendra contact avec l'assuré afin d'établir les formalités d'usage.Nous vous remercions d'avance pour le bon suivi que vous pourrez porter à ce dossier et pour votre feedback.Cordialement,Met vriendelijke groeten,Davy GengouxClient ServicesRecevez-vous déjà la communication sur votre police via e-mail'Vous ne voulez plus de papiers, mais vous souhaitez recevoir les informations survotre police via e-mail' C'est possible!Complétez vos données surwww.dela.be/email et recevez la communication sur votre police autant que possible par e-mail. Sa»r, facile et rapide !DELABoulevard Emile de Laveleye 1914020 Lièget +32 2 800 87 87 (clients)t +32 2 800 87 88 (intermédiaires)einfo@dela.bewwww.dela.beaintes@test-achats.beEnvoyé: vendredi 7 janvier 2022 08:18À: contact contact@dela.beObjet: Plainte - Problème de scission de contrat - (CPTBE01423634-62)
