DELA Assurances

Lors d'une vérification de mes extraits de comptes, je me suis appercue que ma cotisation de mon assurance décès dans le société DELA, était versée sur la police de quelqu'un d'autre depuis maintenant 10 ans suite à une erreur humaine de chez eux, de la communication du versement. Je peine, depuis juillet 2024 à récupérer la somme de 3700€ qui correspond à ma cotisation depuis 10 ans. A chaque appel, on me précise que la personne responsable Monsieur Leonard Kevin est en congé, il y a 10 jours on m'a dit qu'il avait signé l'autorisation du paiement et que celui-ci arriverait dans les 10 jours. Nous sommes 10 jours plus tard et de nouveau Monsieur Leonard est en congé, on ne sait rien faire et aucun paiement. Pouvez-vous m'aider svp? Je vous en remercie d'avance Cordialement, Istace francoise

Bonjour, Mon ex-femme et moi avions un contrat d'assurance DELA ensemble. En Novembre 2019, suite à notre séparation quelques mois plus tôt, j'ai demandé à faire scinder le contrat pour que chacun puisse être couvert de son côté mais surtout, que chacun paie sa prime (car les 2 primes étaient débitées de mon compte personnel). J'ai donc reçu le responsable de mon compte à domicile et j'ai signé un document de scission de contrat.Ce responsable de mon contrat m'a dit qu'il se chargeait de faire signer le document par mon ex-femme et d'officialiser la scission chez DELA. Plus de 2 ans après, cette scission n'a toujours pas été effectuée. J'ai relancé plus fermement le responsable du contrat qui m'a dit qu'il n'avait pas réussi à joindre mon ex-femme et que du coup, il avait abandonné. Il me propose comme seule solution de faire opposition à ma domiciliation pour qu'au bout de 7 mois d'impayés, le contrat soit automatiquement clôturé, ce qui me permettrait d'en souscrire à un nouveau et cette fois, de le faire seul !Autant dire que ça ne m'arrange pas car :- je ne récupèrerai jamais les sommes payées en trop depuis 2 ans - lors de la souscription de mon nouveau contrat la prime sera calculée sur mon âge actuel et plus sur base de l'âge que j'avais lorsque j'ai souscrit mon premier contrat. J'ai contacté directement DELA pour leur faire part du problème, mais ils me conseillent de régler ça avec mon ex-femme directement car de leur côté, ils ne trouvent aucune trace d'une scission. Autrement dit, personne n'accepte de prendre ses responsabilités ! Le fait d'avoir laissé cette situation durer autant de temps est un manque de professionnalisme. J'ai clairement l'impression de du côté de DELA et du responsable du contrat, étant donné que l'argent était payé tous les mois, ça ne leur pose pas de problème et ils se moquent de mon contrat et de ma situation ! A aucun moment il n'est revenu vers moi en disant qu'il n'arrivait pas à joindre mon ex-femme. Je suis extrêmement furieux. Mon ex-femme de son côté, se retranche sur le fait qu'elle n'ait jamais reçu de document à signer et qu'elle ne me rendra donc pas un seul centime ! J'ai fait opposition à la domiciliation pour limiter mes pertes, mais cela n'est vraiment pas une solution ! Ce que je demande aujourd'hui :- me rembourser les 400.50€ que j'ai payé en trop (16.02€ de prime pour mon ex-femme depuis décembre 2019)- scinder une bonne fois pour toutes ce contrat en me permettant de garder le montant de ma propre prime à l'identique ! Merci d'avance de votre aide dans ce dossier.

Ma maman à payer pendant 20 ans une cotisation de 22.50€ chaque mois.Malheureusement elle vient de décédé et on se rend compte que le capital versé est de 2900€ alors qu'elle a versé 5400€.On se demande donc comment cela se fait et si c'est bien normal.Nous avons écrit à Dela 2X et malgré la promesse d'un retour en 3 jours ouvrables, nous n'avons toujours rien de leur part.Assuralia nous a fait parvenir une autre adresse pour Dela, mais sans succès de réponse non plus.Test Achat a qui nous faisons parvenir le contrat concerné.

Après avoir pris connaissance du capital en cas de décès ne correspond pas du tout avec le contrat que j'avais chez porte des lillas