Mont, le 15 mai 2023Objet – dernière possibilité de résolution de litige à l’amiable pour le 31 maiJ'ai acheté une Polo neuve automatique en juin 2022.Depuis, elle n'a cessé de tomber en panne (démarrage impossible à cause du levier bloqué sur P)Mon véhicule a été immobilisé au garage San Mazuin de nombreuses fois, et pour de longues durées. A l'heure actuelle, je suis encore toujours avec un véhicule de remplacement.Bonjour MessieursMa maman m’a appris récemment que le véhicule VW Polo n° de châssis : WVWZZZAWZNU052666 immatriculé 1-EWJ752 en date du 15/06/2022 était de nouveau en panne en vos ateliers.Cette situation n’a que trop perduré.Selon l’article 13.3 des conditions de vente, nous vous avons déjà saisi à maintes reprises de cette situation devenue litigieuse et finalement formalisée par courrier recommandé en date du 10 février 2023 (ref 220 361 922 855). Ce courrier est resté sans réponse à ce jour, alors que les pannes se sont répétées par la suite. Nous estimons que vous n’avez pas rempli votre engagement selon la clause 13.1.Nous vous offrons de revenir vers nous pour le 31 mai au plus tard avant que nous ne saisissions la Commission Conciliation et n’engagions les procédures adéquates.A ce stade et au vu du manque de fiabilité de ce véhicule, nous ne sommes prêts à considérer qu’une solution pérenne pour garantir la sécurité des propriétaires du véhicule et éviter tout surcroît de stress généré par des dépannages à répétition – telle que le remplacement du véhicule ou un remboursement total complété de dommages et intérêts.Dans le cadre d’un mandat extrajudiciaire, je suis à même de pouvoir traiter de cette affaire avec vous pour le compte de mes parents.Merci de me transmettre une copie du dossier d’interventions sur le véhicule depuis sa livraison en juin dernier et de revenir vers moi pour le 31 mai au plus tard avec votre proposition que l’on reverra avec toutes les parties intéressées.
