Bonjour , j ai commander une voiture pour partir en voiture en France via le site carjet qui met plusieurs agence de location , j ai choisis mon véhicule de l agence hertz a l aéroport de Charleroi , une fois arrivé sur place avec mon fils de 4 ans , on me prépare les papiers et hop un hic je n ai pas de numéro de réservation de vol d avion , et il faut absolument un billet d avion pour savoir loue une voiture Alors la bas on m explique que on ne donne pas de voiture si on a pas de billet d avion , ( je loue une voiture justement pour ne pas prendre l avion pour me rendre à ma destination de vacance)Donc j explique cela au monsieur la bas , et il me disent qu il peuvent rien faire pour moi et que fallait je contacte carjet pour me faire remboursé la réservation qui était annulé de leur part à cause de cette clause . Donc je sonne à car jet qui ne comprend pas pourquoi on ne veux pas me donne de voiture alors que carte de crédit et permis valable .Donc la femme au téléphone me dit dé réserver sur le site mais sur une autre agence que hertz , donc je refais une réservation avec un second paiement Sur l agence de Avis/BudgetPour le jour d après . Car à ce jour rien de disponible Une fois la demande de remboursement réclamée , on m explique que la clause du billet d avion obligatoire était noté dans une petit paraphe en tout petit en bas de la feuille Donc j exige que vous faite quelque choses pour moi car là je désespère On refuse de me rembourse alors qu à l agence il m ont dit qu il allais me rembourse , que l argent était bloqué chez carjet Je prie pour me faire remboursé J ai vraiment une boule au cœur d avoir perdu autant d argent pour une voiture de location dont je n ai même pas en voire la couleur Merci madame , monsieur À bientôt pour de bonne nouvelles Avec espoir et espérance Merci merci merci
