Je suis actuellement confronté à une situation extrêmement frustrante avec Lynk & Co Sales Belgium BV, où mon contrat a été injustement résilié pour des raisons de non-paiement, malgré le fait que je n'ai jamais manqué un paiement. Cette situation a entraîné non seulement une perturbation de ma vie quotidienne, mais aussi un stress considérable et des inquiétudes quant à la façon dont mes données personnelles et financières sont traitées.Causes de la réclamation:Le litige a commencé lorsque j'ai reçu un email de Lynk & Co m'informant de la résiliation de mon contrat en raison de paiements impayés. Cela m'a profondément choqué, car j'ai toujours veillé à payer mes factures à temps. J'ai immédiatement contesté cette accusation en fournissant des preuves de mes paiements réguliers. Malgré mes efforts, Lynk & Co a persisté dans sa position sans fournir de preuve concrète de leurs allégations. Ce manque de transparence et d'exactitude dans la gestion de mon compte est alarmant et soulève des questions sérieuses sur l'intégrité de leurs processus internes.Conséquences de la situation:Cette situation a eu des répercussions significatives sur ma vie. Tout d'abord, la menace de perdre mon véhicule, un élément essentiel de ma vie quotidienne, a entraîné une grande anxiété. Ensuite, le processus de contestation a été extrêmement chronophage et émotionnellement éprouvant. De plus, la possibilité que mes données personnelles soient mal gérées ou mal interprétées par Lynk & Co est une source majeure de préoccupation pour moi, en particulier dans un contexte où la protection des données est cruciale.Démarches effectuées:Pour résoudre ce litige, j'ai entrepris plusieurs démarches. J'ai d'abord répondu immédiatement aux rappels e paiement et à l'email de résiliation en fournissant des preuves de paiement et en demandant une clarification. Ensuite, j'ai envoyé un courrier de mise en demeure, où j'exprimais mes inquiétudes concernant la gestion de mon compte et la non-conformité au RGPD. J'ai également effectué plusieurs appels téléphoniques dans l'espoir de résoudre le problème à l'amiable, mais ces tentatives n'ont pas abouti à une solution satisfaisante.Résultats des démarches:Malheureusement, mes tentatives de communication avec Lynk & Co n'ont pas abouti à une résolution équitable. La société a maintenu sa position sans fournir d'explications satisfaisantes ou de preuves tangibles justifiant leur action. Cette impasse m'a laissé sans autre choix que de chercher un soutien externe pour résoudre ce conflit.Je m'adresse à Test Achats dans l'espoir de trouver une solution juste à ce problème. Mon objectif est de rétablir mon contrat ou d'obtenir une compensation pour les torts subis, de garantir la protection de mes données personnelles conformément au RGPD, et d'assurer que Lynk & Co respecte ses obligations envers ses clients. Cette situation met en lumière l'importance pour les consommateurs de disposer de canaux efficaces pour faire valoir leurs droits et de l'importance pour les entreprises de traiter leurs clients avec équité et transparence.
