Retour

publicité mensongère (réduction temporaire)

Closed Publique

Plainte

C. B.

A l'encontre de: MediaMarkt

01-03-2018

Par voie de toutes-boîtes, sur leur site internet et partout en grand dans leur magasin, MediaMarkt annonce une réduction correspondant au montant de la TVA, du 1 au 4 mars.Ce matin, 1er jour de la promotion, j'ai acheté en magasin 1 disque dur extension de mémoire d'un PC (94,99 €) et quelques clés USB, pour un total de 135,33 €.Etonné du montant de la note, je suis allé demander où se trouvait la promotion promise. On m'a expliqué que cela ne s'appliquait pas au petit électro (une pièce quand même à 95 €!!).Au retour, j'ai bien analysé le folder promotionnel spécial. Il dit sur toute une page: MediaMarkt vous offre le montant de la TVA!* du 1 au 4 mars. L'astérisque renvoie à un micro-texte sur la 4e page, écrit à contre-sens de lecture. Ce texte ne mentionne pas quels sont les articles concernés et ceci ne m'a paru affiché dans le magasin. C'est de l'arnaque pure et simple.

Messages (1)

MediaMarkt

A l'encontre de: C. B.

03-03-2018

Bonjour Monsieur,Nous accusons bonne réception de votre plainte CPTBE00366349-77Apres vérification il apparait que sur notre site et en magasin les articles repris par l'action 21% étaient clairement mentionnés par un étiquetage spécifique.Ci plus bas voici ce que vous pouviez trouver comme précisions concernant les groupes bénéficiant de l'action. Il est également précisé « quasiment tout l'ensemble de l'assortiment » ce qui sous-entend l'exclusion de certains produits malheureusement les produits repris sur votre ticket de caisse ne sont pas concernés par cette action.Si vous ne désirez pas conserver ceux-ci n'hésitez pas à vous présenter au service après-vente de notre magasin muni de vos achats dans leurs emballages d'origines et de votre ticket de caisse. Nos collègues du département se chargeront de la reprise de ceux-ci.Quels groupes de produits participent à l'action TVA ?Presque tous les groupes de produits participent à l'action « 21% de TVA, pas pour moi ! » ! Êtes-vous à la recherche d'un produit parmi les catégorie téléviseurs, audio, photo, vidéo, drones, smartphones, smartwatches, ordinateurs, tablettes, écrans, imprimantes, appareils électroménagers ? Alors vous trouverez certainement votre bonheur pendant l'action TVA.« 21% de TVA ? Pas pour moi ! » est une action promotionnelle organisée par MediaMarkt. Pendant la durée de cette action, MediaMarkt paye la TVA sur quasiment tout l'ensemble de l'assortiment. Cela signifie que de nombreux produits sont disponibles à des prix très bas.Je vous souhaite une agréable journéeChantal MasyAsistant Front-End02 389 32 67Media Markt Braine-l'Alleud Chaussée de Charleroi 18 BE 1420 - Braine l'Alleud


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme