Relax électrique défectueux

Bonjour. Nous avons acheté un relax électrique le 26/07/2019 pour ma grand-mère mère de 84 ans qui est handicapée. Depuis le 27/01/2021, ce fauteuil présente une défectuosité, à savoir que le moteur électrique ne répond plus aux injonctions de la télécommande. Du coup, son utilisation est inefficace. Ce qui engendre d’énormes complications pour ma grand-mère. Malgré plusieurs tentatives afin de trouver une solution avec la société Ambihome, nous sommes chaque fois éconduit sous prétexte que la responsabilité incombe à leur fournisseur vu que l’article est toujours sous garantie. Nous ne savons plus que faire.