Remboursement non effectué

Bonjour j ai renvoyé une commande depuis plus de 14jours, le numéro de la commande 52855350949. Il reste une jupe satinée à 39.95 eur qui n a toujours pas été remboursée malgré un litige fait par PayPal qu on m a demandé de fermer afin d avoir le remboursement. Mais rien n a été fait. J effectué des appels tous les jours à zara mais rien ne se fait. Ils me disent sans cesse de patienter.