Remboursement vol retour Ryanair FR1521

Nous avions réservé un vol aller-retour (ref réservations NWZF7Q et KPPDKQ) pour nous rendre à un mariage en Italie le 13 septembre. Vol aller : FR1522 du 12/09/24 Vol retour : FR1521 du 15/09/24 Suite à la grève du 12/09 à l'aéroport de Charleroi, le vol aller a été annulé. Nous avons donc réservé le vol du 13/09 pour nous rendre en Italie puisque la grève allait soi-disant durer 24h (tout en gardant le vol retour). Malheureusement, le vol du 13/09 a aussi été annulé. Nous avons été remboursés des deux vols aller mais pas du vol retour malgré de nombreuses tentatives de demande de remboursement via le propre site Ryanair, des appels téléphoniques au call center ou des "chats" avec un robot qui est incapable de traiter notre demande. C'est pour cette raison que nous faisons finalement appel à test-Achat pour faire valoir nos droits. Le vol retour du 15/09 a bien été réservé EN MEME TEMPS que le premier vol aller. Merci de faire le nécessaire pour nous rembourser au plus tôt.

Je suis toujours sans réponse de votre part. Puis-je savoir quand vous allez me rembourser ?