Remboursement

Bonjour, J'ai renvoyer une commande entière dans laquelle se trouvait des bijoux non ouvert, on me les a facturer alors que je les ai renvoyer ! Maintenant je demande que soit on annule la facture soit on me les renvoie car je n'ai pas à payer un article que je n'ai pas et on me demande d'attendre encore 15 à 20 jours et je ne parle pas de l'hôtesse téléphonique blasé et mal polie.Bien à vous