Retour

Retard pour une réparation de vélo

Résolue Publique

Decathlon

 Introduire une plainte

Plainte

P. J.

A l'encontre de: Decathlon

23-07-2020

Bonjour, j'ai déposé un vélo pour homme le 16 juin 2020 afin que celui-ci soit réparé. On nous a dit que cela prendrait deux semaines et qu'il serait prêt le 30 juin. Depuis le 30 juin, nous téléphonons chaque semaine au magasin Décathlon de Froyennes, pour nous entendre dire que le vélo est en atelier. J'ai appelé Décathlon Belgique pour m'en plaindre. Quand nous appelons le magasin de Froyennes, nous recevons une excuse à chaque fois différente, sans n'avoir jamais aucune date de réception du vélo. Leur promesse de nous rappeler reste sans suite. Le numéro de téléphone du magasin de Froyennes (Tournai) est le suivant : 069 49 50 22. Je suis à la veille de mes congés, et j'aimerai bien profiter de mon vélo, alors que j'estime m'être pris bien à l'avance...

Messages (1)

Decathlon

A l'encontre de: P. J.

18-08-2020

Bonjour, Ce vélo est maintenant à nouveau en possession du client. Le dossier, selon le magasin de Froyennes est Clos. Excellente journée!Sportivement,Maxime, pecheur et randonneur passionnéMet sportieve groetjesMaxime, gepassionneerde visser en backpacker(s:contents.mediadecathlon.com/s807458/k$4d9c016c007c7c3c2c4b2c93cda4516b/maxime%20atisy%20crc%20signature.jpeg)Êtes-vous satisfait de notre service ?Cliquez sur un "smiley" ou cliquez ici pour donner votre feedback (s:decathlon-be-fr.custhelp.com/cita/login/redirect/account/questions/detail/lvl/3/i_id/2096703_li/KzyK7x3JFhNQ1dzN6ZIa8Fh1ld~AuXqZKNsbUB2GCtLkyMrNA~VnNcirqlNavtn_hejQUcFIi78Y6Nj~UIvhxWGAVCMMRbuC8PaqyqNQbRMpXMmGpKaWFmVHc7TY8sOM) --------------------VOTRE DEMANDE RAPPEL - Plainte Retard pour une réparation de vélo - (CPTBE00987032-57)Votre demande a été enregistrée sous 200816-001481[---001:006865:06895---]

Introduire une plainte

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme