Toujours pas de TV 3 semaines après achat

Bonjour, Lors de ma première plainte, vous m'avez envoyé un mail pour l'échange de la TV que vous m'aviez livrée cassée le 2/4.J'ai également reçu des mails de la société Henrotte qui devait s'occuper de cette livraison le 20/4. Le 20/4 cette société m'a appelé en me disant qu'ils n'avaient pas la TV donc qu'ils ne savaient pas me livrer...Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends, ce modèle de TV n'est même plus disponible sur votre site et à perdu de sa valeur étant donné que désormais on la retrouve moins cher chez vos concurrents. Afin que ce problème puisse enfin se régler, merci d'avance de me proposer une solution rapide et un geste commercial de votre part (voir pour un autre modèle si nécessaire) mais svp, arrêtez de me demander de patienter, je pense l'avoir déjà fait.

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Bonjour, Ça y est, ça fait un mois que vous avez reçu mon argent et que je n'ai toujours pas ma TV... Il y a 9 jours, le produit n'avait malencontreusement pas été chargé dans le camion et, apparemment, il ne l'a toujours pas été. Juste une question: Combien de temps vous faut il pour mettre une TV dans un camion!?