transfert de VOO vers Proximus

Bonjour,depuis 6 ans, tous les 2 ans je passe de VOO à Proximus et inversement.Je n'ai jamais eu à contacter le fournisseur pour cloturer mon abonnement.Cette année, je suis passé de VOO à Proximus et alors que le transfert à déjà pris des mois, qu'elle ne fut pas ma surprise de recevoir une facture de la part de VOO.La personne au call center n'a donc pas contacter l'entreprise VOO et je me trouve ce mois avec 2 factures à payer alors que je n'ai utilisé que les service Proximus ce mois ci.Je demande le remboursement de ma facture VOO pour ne pas avoir clôturé mon abonnement avec eux lors que mon transfert.